2018년 첫「이용자 모니터링위원회」가 열렸습니다. 이용자 모니터링위원회는 한마음에서 직접 프로그램을 이용하는 이용자와 자원봉사자, 발달장애인 부모님들과 복지관 관장, 국장, 각 부서장들이 함께합니다. 복지관 프로그램 이용과 운영 등 복지관에서 일어나는 이모저모에 대해 논의하며 좋았던 점은 칭찬하고 아쉬운 점에 대해서는 함께 고민합니다. 그리고 그 방향은 언제나 장애인과 함께 울고 함께 웃는 것입니다.

2018년에는 위원들의 수를 6명에서 10명으로, 횟수도 4회에서 6회로 늘렸습니다. 한마음은 이용자 모니터링, 복지관 홈페이지, 그리고 전화와 직접방문 등 다양한 채널을 통해 이야기를 들으려고 합니다. 쓴소리, 단소리 함께하는 한마음, 2018년도 잘 부탁드립니다.