한마음복지관 곳곳에 ‘고객의 소리’함이 있습니다. 고객의 소리함에 넣어주신 소중한 의견에 대한 답변을 다음과 같이 안내합니다.
[수거기간] 2012.11.01 ~ 11.30
Q : 공중전화 한 대쯤 설치해주시면 참 좋겠습니다.
A : 공중전화기를 설치하는 KT Linkus에 문의한 결과 현재 공중전화기가 생산되고 있지 않아 공중전화기를 소유하고 있지 않은 경유 신규설치가 어렵다고 합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Q : 현금지급기 KB(국민은행)꺼 만들어주세요.
A : KB(국민은행)에 문의한 결과 자동화기기의 설치는 고객들의 접근성, 지점과의 거리 등의 요건을 충족하고 일일 최소 300명 이상의 거래 건수가 있는 곳에 설치가 가능하다고 합니다. 본 복지관의 경우 일일 이용자수는 많지만 실제 KB자동화기기를 이용하는 최소인원이 확보되지 않은 관계로 설치가 어렵다는 응답을 들었습니다.(KB 본사 채널기획부 자동화기기 담당 김순철 차장) 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Q : 여자화장실 생필품 만들어주세요.
A : 현재 한마음복지관에서는 화장실 내 일회용품 자판기를 설치할 계획이 없습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Q : 청경채를 익힌 요리는 좋은데 날로 먹기는 힘듦니다. 가능하면 생선요리는 주 1회만 주세요. 생선을 먹지 않는 힘듦니다.
A : 한마음식당 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 청경채는 비타민 A, C, 무기질 등이 다량 함유된 중국배추의 한 종류로 중국요리, 녹즙, 쌈채소, 샐러드 등 다양한 요리에 이용되고 있습니다. 한마음식당에서도 볶음요리나 샐러드 등의 재료로 자주 사용하고 있으나, 이용자님께서 생채소로 드시는데 거부감을 느끼셨다니 추후 식재료 선정에 반영하도록 하겠습니다. 다만 샐러드에 대한 이용자들의 기호도가 높기 때문에 다른 야채의 가격이 급격히 상승할 경우 대체 식재료로 사용될 수 있사오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
현재 한마음식당에서는 주1~2회 생선, 주3~4회 정도 육류 및 닭 요리가 제공되고 있습니다. 몸이 불편하셔서 생선요리를 드시기 어렵다면 가시부분을 제거하고 제공해 드리도록 담당직원이나 자원봉사자에게 요청해 주시길 부탁드리며, 혹시 알러지 등의 체질적인 이유로 생선요리를 드시기 어렵다면 대체음식을 제공해 드릴 수 있도록 담당직원이나 자원봉사자에게 말씀해 주시면 감사하겠습니다. 건강 또는 기호도 등의 이유로 육류요리를 드시지 못하는 분들의 경우 생선류 제공 횟수를 늘려달라고 요청하시기 때문에 이용자님께서 건의하신 데로 주1회 생선요리 제공 횟수를 한정하기에는 다소 어려움이 있습니다. 한마음식당 이용자분들의 다양한 기호와 욕구를 반영하기 위해 이용자님께 식당이용에 불편을 드리게 된 점 양해해 주시기 바랍니다.