2019년 6월 1차 고객의 소리함 접수 및 답변 드립니다.

복지관을 이용하면서 느끼는 불편함과 운영 건의 및 제안 등 귀한 의견 주셔서 감사합니다. 홈페이지 게시판 및 복지관 각 층 안내데스크에 앞에 비치되어 있는 '고객의 소리함'을 통해 언제든지 의견 주시면 답변 드리고 있습니다.

▶  접수내용 
안내데스크 담당 직원에 관한 건의

▶  답변내용 
한마음복지관을 항상 아껴주시고 관심 가져 주셔서 감사합니다.
고객님께서 주신 의견이 우리 담당자가 전반적으로 불친절한 부분이 있다는 생각을 하게 되었습니다.

이에 대해 친절에 대한 부분을 더욱 고취시켰고 좀 더 웃으면서 다가갈 수 있었으면 좋겠다는 내용도 함께 전달하였습니다. 이번 일을 계기 삼아 다른 직원 또는 다른 분야에서도 이런 문제가 발생하지 않도록 주의하고 노력하는 복지관이 되겠습니다.

감사합니다.

▶  접수내용 
안내데스크 담당 직원에 관한 건의

▶  답변내용 
한마음복지관을 항상 아껴주시고 관심 가져 주셔서 감사합니다.
우선 이런 상황이 비치어지게 된 데 대하여 대단히 송구스럽습니다.

해당 직원과 면담을 통해서 제기하신 문제점을 확인하였고, 직원의 과실이 드러나 그에 상응하는 직무교육과 경고 조치를 하였습니다. 이번 일을 계기 삼아 다른 직원 또는 다른 분야에서도 이런 문제가 발생하지 않도록 주의하고 노력하는 복지관이 되겠습니다.

감사합니다.

▶  접수내용 
저녁 수영 강사에 관한 건의

▶  답변내용 
이용자님 안녕하세요.
항상 저희 한마음복지관을 이용해주셔서 감사드립니다.
자세 교정의 주안점은 진도나 강사에 따라 상이할 수 있습니다.

수업 간 궁금하신 내용은 담당 강사에게 직접 문의하시는 것이 가장 정확한 답변을 받으실 수 있을 것 같습니다. 말씀해주신 부분에 대해서는 해당 강사에게도 전달하여 강습에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 추가적으로, 궁금하신 사항이 있으시면 통합체육팀(031-725-9554)으로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.