2019년 3월 2차 고객의 소리함 접수 및 답변 드립니다.

복지관을 이용하면서 느끼는 불편함과 운영 건의 및 제안 등 귀한 의견 주셔서 감사합니다. 홈페이지 게시판 및 복지관 각 층 안내데스크에 앞에 비치되어 있는 '고객의 소리함'을 통해 언제든지 의견 주시면 답변 드리고 있습니다.

▶  접수내용 
구강보건실에 대한 건의

▶ 답변내용
안녕하세요.
먼저 구강보건실 이용과 관련하여 불편함을 드려 죄송합니다.

현재 구강보건실은 치과에 접근하기 어려운 장애인 분들과 경제상황이 어려워 치과 이용이 어려운 장애인분들을 우선 대상으로 진행하고 있습니다. 치과 치료의 목적이 아닌 스케일링이나 검진을 통해 치과 질환을 예방하는데 주목적이 있으며, 집중 치료가 필요한 장애인분들은 장애인분들이 편하게 이용하실 수 있는 병원으로 안내해드리는데도 목적이 있습니다.

구강보건실 이용안내에 있어서는 사전에 전화로 문의가 오셨을 경우 안내를 드리고 있으며,
초기 접수상담 시 안내를 드리고 있는데 그 부분이 잘 이루어지지 않은 것 같아 우선 죄송한
말씀 드립니다.

개인정보에 관한 내용, 위생적이지 못한 부분, 사전 안내가 미비했던 부분을 더 보완하여
장애인분들이 마음 편하게 오셔서 검진 받으실 수 있는 구강보건실이 되도록 더욱 노력하겠습니다. 언제든지 소중한 의견 주시면 최대한 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.

더 궁금한 사항이 있으실 경우 031-725-9595로 연락주시면 더 자세한 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
 

▶  접수내용 
사물함 청소에 대한 건의
안녕하세요, 시설안전팀입니다.
담당 미화원에게 전달하여 점검 및 청소하도록 하겠습니다.

또한, 4월 중 지하 1층 바닥부분 대청소 실시하여 환경을 개선토록 하겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
 

▶  접수내용 
안전요원 강습에 대한 건의
안녕하세요. 회원님.
항상 저희 복지관을 이용해주셔서 감사드립니다.

안전요원이 강습을 한다는 내용을 접수받고, 전체 안전요원에게 전달교육을 실시하였습니다. 자유수영 안전요원은 강습이 안되고, 다른 안전요원은 강습을 하고 있는 것에 대한 부분은 대관 기관을 말씀하시는 것으로 이해됩니다.

저희 수영장을 대관하는 경우, 대관 시설에서 안전요원을 동반하여야 이용이 가능합니다. 하지만 대관 기관에서 안전요원을 활용하여 강습을 진행하는 부분에 대해서는 복지관 운영지침과는 무관한 부분임을 알려드립니다.

같은 장소에서 자격을 취득하였다는 것이 동일한 협회를 말씀하시는 부분이라면, 협회와는 별개로 고용형태에 따라 역할이 달라질 수 있음을 알려드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용이 있으시면 통합체육팀(031-725-9554)으로 연락주시기 바랍니다.
 

▶  접수내용 
언어치료 개선에 대한 건의
항상 저희 복지관에 깊은 관심과 애정을 가지시고 의견을 주신 점 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
우선 기능향상실을 이용하시면서 불편하신 부분이 있으신 점에 대하여 죄송스럽게 생각합니다.

향후 유사한 사례가 발생하지 않도록 엄중한 주의와 지속적인 지도를 통하여 개선하도록 하겠습니다.
주신 의견 소중히 여기며, 개선하여 기대에 미칠 수 있도록 노력하는 한마음복지관이 되도록 하겠습니다.