2021년 성남시 한마음복지관 이용자만족도 및 욕구조사보고서입니다.

목차

제1장 서론
   Ⅰ. 조사배경 및 목적
   Ⅱ. 조사대상
   Ⅲ. 자료 수집 및 분석방법

제2장 이용자 만족도 조사
   Ⅰ. 조사대상자 일반적 특성
   Ⅱ. 복지관 이용에 대한 설문
   Ⅲ. 식당 이용에 대한 설문 
   Ⅳ. 복지관 셔틀버스 이용에 대한 설문
   Ⅴ. 코로나19 관련 설문
   Ⅵ. 복지관 비대면서비스 관련 설문
   Ⅶ. 소결 

제3장 장애인 욕구 조사
   Ⅰ. 조사 대상자 일반적 특성
   Ⅱ. 복지관 및 복지시설 이용에 대한 설문
   Ⅲ. 복지관의 역할에 대한 설문
   Ⅳ. 소결

제4장 비장애인 욕구 조사
   Ⅰ. 조사 대상자 일반적 특성
   Ⅱ. 복지관 이용에 대한 설문
   Ⅲ. 지역주민 욕구 및 복지관 역할에 대한 설문
   Ⅳ. 응답자 장애인식에 대한 설문
   Ⅴ. 소결

제5장 직원 만족도 조사
   Ⅰ. 응답자 일반적 특성
   Ⅱ. 조직 분위기 만족도 분석
   Ⅲ. 인사·복리제도 만족도
   Ⅳ. 자신의 직무에 대한 평가
   Ⅴ. 직원 교육 욕구

제6장 결론 및 제언
   Ⅰ. 결론
   Ⅱ. 제언

제7장 부록
   Ⅰ. 이용자만족도 조사 설문
   Ⅱ. 장애인 욕구조사 설문
   Ⅲ. 비장애인 욕구조사 설문
   Ⅳ. 직원 만족도 조사 설문